На этой странице Вы можете ознакомиться с правильно составленным образцом резюме администратора гостиницы. Скачать готовый образец резюме администратора гостиницы вы можете прямо здесь.
Администратор гостиницы является главным лицом заведения, которому согласно должностным обязанностям приходится общаться с большим количеством людей, заниматься сопровождением документов, составлением всей необходимой отчетной документации, принятием денежных средств, контролем дисциплины и эффективности трудовой деятельности остального персонала отеля.
Как составить резюме администратора гостиницы
Профессиональные навыки для резюме администратора гостиницы
Личные качества для резюме администратора гостиницы
Должностные обязанности для резюме администратора гостиницы
Резюме администратора гостиницы образец
Скачать образец резюме администратора гостиницы
Как правильно составить резюме администратора гостиницы
Как правило, работодатели, выбирая кандидата на должность администратора гостиницы, отдают предпочтение обаятельным девушкам с приятной внешностью, обладающими обходительными и интеллигентными манерами. Потому в резюме на должность администратора гостиницы следует, прежде всего, сделать акцент на описании личностных качеств и основных профессиональных навыков. Повысить шансы на получение желаемой должности вы сможете, разместив в резюме фото и определенные рекомендательные документы с предыдущих мест работы.
Резюме должно быть кратким и лаконичным, и в то же время полностью раскрывать вас как специалиста. Указывайте те профессиональные навыки, которые касаются выбранной должности, например, знания в области гостиничного дела, навыки в ведении документации, знания правил пожарной безопасности, владение иностранными языками (особенно, если вы устраиваетесь на работу в престижную международную гостиницу) и т.д.. Также не забудьте указать умение работать на компьютере и знания в других областях, например в бухгалтерии (если они у вас есть).
Что же касается личных качеств, то администратору гостиницы желательно обладать такими как: внимательность, коммуникабельность, аккуратность, стрессоустойчивость, физическая выносливость, тактичность, вежливость и т.д.
Профессиональные навыки для резюме администратора гостиницы
Администратор относится к руководящему составу гостиницы, он должен выполнять широкий круг функциональных обязанностей, для решения которой ему необходимо обладать определёнными навыками и знаниями. Например, к таковым относятся:
- Знание определенных компьютерных программ: MsWord, Excel, Internet, 1C;
- Умение работать с оргтехникой (ксерокс, принтер, сканер, факс);
- Навыки решения конфликтных ситуаций;
- Опыт работы с туристическими фирмами;
- Навыки телефонных переговоров;
- Грамотно поставленная речь;
- Уверенный уровень знания английского, немецкого языков;
- Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов и коллег;
- Навыки обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность.
Личные качества для резюме администратора гостиницы
Должность администратора предполагает наличие у кандидата лидерских качеств. Предлагаем ознакомиться со списком личных качеств, которые являются желательными для администратора гостиницы. Данный перечень не является исчерпывающим или обязательным к написанию, он лишь поможет вам составить идеальное резюме.
- Аналитический склад ума;
- Организаторские способности;
- Инициативность;
- Энергичность;
- Трудолюбие;
- Коммуникабельность;
- Доброжелательность и открытость;
- Пунктуальность;
- Стрессоустойчивость;
- Легкообучаемость;
- Внимательность.
Должностные обязанности для резюме администратора гостиницы
- Занимался оформлением брони номеров;
- Информировал клиентов отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и пр.;
- Занимался приёмом и размещением гостей гостиницы;
- Проводил расчеты постояльцев, занимался выселением;
- Контролировал выполнение постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы;
- Принимал звонки, электронную почту;
- Работал над отчетной документацией;
- Занимался решением административно-хозяйственных вопросов;
- Проводил работу по повышению уровня эффективности и культуры обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий;
- Вел клиентскую базу;
- Консультировал клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг, имеющихся на данный момент акций, бонусных программ и т.д..
- Контролировал соблюдение персоналом гостиницы трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности;
- Принимал меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривал претензии клиентов;
- Информировал руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаемых мерах по их ликвидации;
- Обеспечивал чистоту и порядок в помещениях, контролировал работу уборщиц;
- Выполнял отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Дополнительные сведения в резюме администратора гостиницы
Данный пункт заполнять не обязательно. Однако не стоит забывать, что резюме является визиткой соискателя, и его основная цель заключается в том, чтобы выгодно выделить вас на фоне остальных кандидатов. Потому, если у вас осталась важная информация, касающаяся должности, включите её в блок "Дополнительные сведения". В данную графу можно написать:
- Ваши цели;
- Профессиональные интересы;
- Сильные стороны;
- Хобби.
Кроме того, в данный раздел можно включить информацию о семейном положении, наличии водительского удостоверения/личного автомобиля, готовности к командировкам/переезду в другой город/страну, одним словом, кратко пишем ту важную информацию, которая не вошла в другие разделы.
Итак, при составлении резюме администратора гостиницы следует уделить особое внимание таким пунктам, как: профессиональные навыки, опыт работы, личные качества. Также не забываем прикрепить к резюме фотографию.
Резюме администратора гостиницы образец
Фамилия Имя Отчество
Дата рождения: 05.06.1991
Адрес проживания: г. Киев
Телефон: +38 (011) 111-11-11
E-mail: *****@******
Цель: Получение должности администратора гостиницы
Образование:
Сентябрь 2008 — июнь 2012 гг.: Международная Академия Бизнеса и Управления (МАБиУ), г. Киев, специальность: менеджмент, диплом магистра.
Дополнительное образование:
Февраль 2014 г.: вебинар “Гость всегда доволен”.
Опыт работы:
Май 2014 г. — по настоящее время:
Компания: гостиница “МЭЙЛОН”, г. Киев
Должность: администратор гостиницы
Должностные обязанности:
- Занималась оформлением брони номеров;
- Занималась приёмом и размещением гостей гостиницы;
- Информировала клиентов отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и пр.;
- Контролировала выполнение постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы;
- Проводила расчеты постояльцев, занималась выселением;
- Принимала звонки, электронную почту;
- Контролировала работу работников и качество обслуживания ими клиентов;
- Работала над отчетной документацией;
- Принимала меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Выполняла отдельные служебные задания руководства.
Август 2012 — апрель 2014 гг.
Компания: отель «Горизонт», г. Киев
Должность: помощник администратора, администратор гостиницы
Должностные обязанности:
- Вела контроль своевременной подготовки номеров;
- Занималась бронированием и размещением гостей;
- Информировала клиентов отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
- Проводила расчеты постояльцев, занималась выселением;
- Контролировала выполнение постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы;
- Принимала звонки, электронную почту;
- Принимала меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Занималась подготовкой отчетной документации.
Профессиональные достижения:
На протяжении работы в отеле «Горизонт» продвинулась по карьерной лестнице от помощника администратора до администратора.
Профессиональные навыки:
- Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
- Умение работать с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
- Навыки обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
- Грамотно поставленная речь;
- Навыки телефонных переговоров;
- Навыки обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
- Владение английским языком на разговорном уровне.
Личные качества:
- Организаторские способности;
- Целеустремленность;
- Коммуникабельность;
- Аналитический склад ума;
- Быстрообучаемость;
- Пунктуальность;
- Инициативность;
- Трудолюбие;
- Внимательность;
- Энергичность;
- Доброжелательность и открытость;
- Стрессоустойчивость.
О себе:
Общий опыт работы в сфере гостиничного бизнеса 7 лет, имею большой интерес к изучению тонкостей обслуживания и управления. Работаю на результат, всегда достигаю своей цели, обладаю хорошими лидерскими качествами. Семейное положение: замужем, детей нет.
Резюме администратора гостиницы образец скачать
Поможем найти работу! Разместитить резюме за 5 минут!
Резюме кассира образец
Образец резюме водителя
Образец резюме главного бухгалтера
Резюме руководителя проекта образец
Образец резюме менеджера по работе с клиентами
Резюме маркетолога образец