Как составить идеальное резюме менеджера по работе с клиентами? Как получить работу своей мечты? Мы предлагаем вам ознакомиться с правильно составленным образцом резюме менеджера по работе с клиентами. Следуйте нашим образцам и примерам, и получайте десятки предложений о работе! Скачать образец резюме менеджера по работе с клиентами вы можете прямо здесь.
Как составить резюме менеджера по работе с клиентами
Профессиональные навыки для резюме менеджера по работе с клиентами
Должныстные обязанности для резюме менеджера по работе с клиентами
Личные качества для резюме менеджера по работе с клиентами
Образец резюме менеджера по работе с клиентами
Скачать образец менеджера по работе с клиентами
Как правильно составить резюме менеджера по работе с клиентами
От того, насколько грамотным и подкованным является менеджер по работе с клиентами, а именно он, главным образом, контактирует с покупателями напрямую, зависит имидж и прибыль компании. Ведь основной обязанностью данного специалиста является контакт с заказчиком, разъяснение ему сути продукции и услуг, предлагаемых организацией, а также последующая их реализация. Ведь именно от менеджера по работе с клиентами зависит, будет ли удовлетворён клиент, захочет ли он обращаться в компанию в следующий раз, будет ли рекомендовать её своим знакомым.
Главное в деятельности данного специалиста - умение взаимодействовать с клиентами компании, навыки в ведении деловых переговоров. Менеджер должен знать весь ассортимент продукции компании, уметь находить заказчиков, составлять коммерческие предложения и т.д..
Подбирает работодатель менеджеров по работе с клиентами, как правило, очень тщательно и скрупулезно. И от того, насколько правильно вы составите резюме, зависит получите вы желаемую работу, или нет.
Резюме менеджера по работе с клиентами состоит из нескольких блоков, каждый из которых необходимо заполнить точной и правдивой информацией. Лишнего не пишите, поскольку работодатели любят лаконичные резюме, но и ничего нужного не упустите. Особенно тщательно заполняйте блоки
«Профессиональные навыки» («Ключевые навыки»), «Должностные обязанности», «Опыт работы» и «Личные качества», поскольку на них работодатель обращает особое внимание.
Зачастую соискатели забывают указать какие-либо важные навыки или качества, тем самым снижая свои шансы получить должность. Должностные обязанности, выполняемые на предыдущих работах, также необходимо указывать детально и подробно - тем самым подчеркнёте свои знания и опыт.
Ниже представлены списки, которые помогут вам составить идеальное резюме менеджера по работе с клиентами. Выберите качества, которыми вы обладаете, так сказать, подредактируйте списки «под себя».
Профессиональные навыки для резюме менеджера по работе с клиентами
- Знание теории менеджмента и основ маркетинга;
- Умение находить заказчиков путём формирования интереса к организации и реализуемой ею продукции;
- Знание различных технологий продаж;
- Умение вести деловую переписку;
- Знание основ администрирования;
- Навыки составления бизнес-планов, договоров и различных документов;
- Умение проводить анализ потребностей потенциальных клиентов;
- Навыки в проведении сделок;
- Умение разрабатывать и вести презентации товаров и услуг;
- Опыт продажи товаров (услуг) и дальнейший контроль поставки товаров (оказания услуги), оформление сопроводительной документации;
- Знание основ современных связей и коммуникаций;
- Навыки наставничества;
- Знание регламента работы компании;
- Навыки ведения переговоров;
- Знание основ действующего законодательства;
- Знание основ психологии взаимоотношений и делового этикета;
- Уверенный пользователь ПК (знание основных офисных программ от Microsoft);
- Умение проводить анализ рынка, выявлять целевую аудиторию, мониторить конкурентов;
- Навыки обработки входящего трафика звонков, электронной почты, визитов;
- Умение обрабатывать информацию и принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях.
Должностные обязанности для резюме менеджера по работе с клиентами
- Занимался разработкой методов поиска потенциальных клиентов и составлением схем общения с ними;
- Осуществлял поиск клиентов различными методами;
- Проводил анализ целевой аудитории с целью выявления потребностей;
- Проводил анализ и учёт работы конкурентов;
- Поддерживал контакты со всеми наличествующими клиентами;
- Работал с возражениями клиентов;
- Налаживал обратные связи с покупателями (учёт жалоб и предложений);
- Занимался прогнозированием деловой надёжности выявленных клиентов и их обеспеченности;
- Заключал договора от имени компании;
- Занимался организацией и проведением подготовительных переговоров, уточнением их потребностей и подготовкой оферты;
- Занимался формированием клиентской базы;
- Занимался разработкой индивидуальных предложений для перспективных заказчиков.
Личные качества для резюме менеджера по работе с клиентами
- Коммуникабельность;
- Неконфликтность;
- Эрудиция;
- Умение вести переговоры по телефону;
- Граммотность;
- Работоспособность и стрессоустойчивость;
- Умение убеждать, находить общий язык с клиентами;
- Вежливость;
- Клиентоориентированность;
- Честность и порядочность;
- Хорошая обучаемость и стремление к карьерному росту;
- Способность работать в команде придерживаясь регламента компании.
Образец резюме менеджера по работе с клиентами
Фамилия Имя Отчество
Год рождения: 1980
Место проживания: Киев, ул. *****, д. **, кв. **
Телефон: тел. ***-*****
E-mail: *****@******
Минимальный уровень заработной платы: 600$
Цель: получение должности менеджер по работе с клиентами
Образование:
1997 - 2002 – Приазовский государственный технический университет, факультет: экономический, Специальность: Менеджмент организаций.
Опыт профессиональной и трудовой деятельности:
2005 – наст.вр. – «…», менеджер по работе с клиентами;
Должностные обязанности:;
- Развитие, и работа с прямым дилером;
- Разработка совместных акций по продвижению продукта;
- Контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам;
- Введение рекомендуемой розничной цены и ее контроль;
- Работа с претензиями клиентов;
- Урегулирование вопросов сервисного обслуживания;
- Проведение переговоров с ключевыми клиентами;
- Увеличение ассортимента в розничной сети;
- Планирование объемов закупок, продаж.
2005 – 2007 – «…», менеджер по работе с клиентами
Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам;
- Агентские услуги (продажа паевых инвестиционных фондов);
- Проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам;
- Оформление необходимых документов;
- Самостоятельный поиск клиентов;
- Контроль сделок;
- Рассмотрение кредитных заявок;
- Участие в принятии решения по кредиту.
2003 – 2005 – «…», менеджер по продажам
Должностные обязанности:
- Прямые продажи;
- Работа с иностранными партнерами;
- Выезд к заказчику, презентации (командировки по Украине);
- Поиск тендерных предложений и принятие участия в тендерах;
- Консультации, сервисная и послепродажная поддержка клиентов.
2002 - 2003 – «…», продавец-консультант
Должностные обязанности:
- Детальная консультация клиентов по тем либо иным группам товара;
- Промоуторская деятельность;
- Ведение технологий продаж.
Знания и навыки:
- Обладаю навыком грамотной презентации услуг, продукции;
- Обладаю навыком привлечения клиентов;
- Умею вести переговоры;
- Хорошо знаю деловой этикет;
- Умею вести деловую переписку в том числе и на английском языке;
- Имею опыт проведения исследований финансового состояния физических и юридических лиц;
- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, интернет,1С Предприятие 8.0, 1С;
- Языки: английский — начинающий, русский, украинский — эксперт.
Личностные качества:
Пунктуальность, коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, аналитический ум, способность быстро принимать решения в сложных ситуациях.
Скачать образец резюме менеджера по работе с клиентами
Разместить резюме бесплатно. Помогите работодателю найти Вас!