Образец резюме оператора Call-центра
Фамилия Имя Отчество
Киев, ул. ******, д. **, кв. **
тел. ***-*****
e-mail: ****@******
Цель: получение должности оператор Call-центра
Опыт работы: 2008- наст.вр. – «…»,оператор Call-центра
- Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков;
- Продажа услуг по телефону;
- Консультация клиентов по всем существующим услугам.
2005 – 2006 – «…»,оператор Call-центра
- Работа с входящими звонками;
- Составление ежедневных отчетов;
- Предоставление информации клиентам по банковским продуктам.
2006 - 2007 – «…», промоутер
- Консультирование по товару;
- Раздача листовок.
Образование: 2000-2005 - Киевский национальный экономический университет, финансово-економический факультет, специальность: финансы.
Знания и навыки:
- Знание языков: русский, украинский, разговорный английский;
- Хорошая дикция;
- Грамотная и чёткая речь;
- Имею навыки телефонных переговоров;
- Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, Internet, почта.
Личные качества: Ответственность, пунктуальность, оптимистичность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, целеустремлённость, обязательность, упорство.