Собеседование на должность бортпроводника совершенно не похоже ни на какие другие виды собеседований. И пройти такое собеседование довольно-таки нелегко. Некоторые претенденты готовятся к собеседованию в предпочитаемую авиакомпанию заранее: они ходят на собеседования в неинтересные им авиакомпании с одной лишь целью - набраться опыта в прохождении собеседования.
Прохождение собеседования на должность бортпроводника
1 этап собеседования
На первом этапе собеседования авиакомпании обычно проводят групповой опрос (называется «открытое прослушивание»). Кандидатам, которых собирают в большом зале, предоставляется общая информация об авиакомпании, а также сообщается о требованиях, предъявляемых к профессии бортпроводника. Очень часто на открытом прослушивании претендентам предлагают заполнить форму-анкету (См. Как правильно заполнить анкету). Поэтому на групповой опрос обязательно возьмите с собой своё резюме и ручку. Анкету также можно заполнить и отправить по электронной почте, либо распечатать и взять с собой на собеседование (лучше не один оригинал, а ещё и несколько копий).
2 этап собеседования
После группового опроса следует следующий этап собеседования, который может проводиться в этот же день, а может через некоторое время (в таком случае дата и время собеседования сообщается кандидатам посредством телефона или электронной почты). Второй и третий этапы собеседования проводятся одним из способов:
а) Интервьюер проводит собеседование с кандидатом один на один;
б) Кандидат отвечает на вопросы нескольких сотрудников авиакомпании (групповое собеседование);
в) Комиссия, состоящая из нескольких интервьюеров, опрашивает группу кандидатов (групповое собеседование).
Обычно авиакомпания оплачивает кандидатам проезд до места собеседования.
[ ищу работу Луганск, ищу работу Луцк, ищу работу Львов ]
Оценка кандидата на собеседовании на должность бортпроводника
Поскольку некоторая информация о кандидатах в авиакомпании уже известна из анкет, которые они заполнили, то на собеседовании, главным образом, идёт оценка их личностных качеств. А именно:
- Уровень стрессоустойчивости;
- Насколько хорошо кандидат следует инструкциям;
- Умение выходить из трудных ситуаций (например, из ситуации «трудный пассажир»);
- Наличие социальных навыков для выполнения работы на позиции бортпроводника;
- Умение работать в команде.
Вопросы на собеседовании на должность бортпроводника
Поскольку оценка кандидата идёт по вышеперечисленным критериям, то, разумеется, спрашивать о последнем месте работы Вас будут вряд ли. Скорее всего Вам предложат разрешить какую-нибудь сложную ситуацию. Например, Вас могут попросить спеть перед группой кандидатов слоган компании, могут попросить придумать новый; могут дать Вам какой-нибудь предмет (ручку, скрепку и т.д.) и попросят продать его кому-нибудь из соискателей; могут предложить решить какую-нибудь проблемную ситуацию, которая иногда возникает в полёте. Здесь нет «правильного» или «неправильного» решения. Сотрудники авиакомпании просто хотят увидеть - как Вы выйдете из сложной ситуации, они не ожидают от Вас знания специальной корпоративной политики.
На собеседовании Вам могут задавать нестандартные вопросы, чтобы посмотреть, как Вы отреагируете. Например:
- У Вас такие красивые длинные волосы. Смогли бы Вы их отрезать, чтобы занять данную должность?
- Для того, чтобы работать в нашей авиакомпании, Вам необходимо будет переехать в другой город… Сможете ли Вы ради работы пожертвовать своими отношениями со своим парнем/своей девушкой?
- Последующие три года Вам придётся работать без отпуска и выходных. Только по истечению трёх лет у Вас появится возможность отдыхать. Как Вы на это смотрите?
Также на собеседовании на должность бортпроводника обычно кандидата спрашивают: «Почему Вы хотите стать бортпроводником?» Не стоит отвечать: «Потому что я люблю летать и люблю людей». Это звучит слишком напыщенно и неискренне. Ответьте, например, что Вы хотите внести свой вклад в успешное развитие авиакомпании. Перед собеседованием обязательно почитайте как можно больше информации об авиакомпании, в которую Вы устраиваетесь на работу (её историю, награды и пр.). Если Вы выбрали профессию бортпроводника, потому что хотите применить свои языковые знания – сообщите об этом работодателю. Кстати, профессия бортпроводника подразумевает знание английского языка, поэтому Вам могут предложить пройти тест на английском.
[ резюме Полтава, резюме Ровно, резюме Севастополь ]
Собеседование на должность бортпроводника. Советы.
- На собеседовании Вам могут понадобиться:
* Ручка;
* Паспорт;
* Копия резюме;
* Рекомендации;
* Пенсионное свидетельство;
* Копия анкеты;
* Часы;
* Разрешение на работу (для иностранцев).
- Если у Вас будет возможность, прикрепите к резюме или заполненной анкете свою фотографию (3х4). Это поможет интервьюеру при повторном просмотре анкет вспомнить Вас и то впечатление, которое Вы произвели.
- Ни в коем случае ничего не забывайте, когда идёте на собеседование. Пример... Кандидат забыл взять с собой ручку. При заполнении анкеты он попросил ручку в интервьюера и тот дал ему карандаш. Позже, когда просматривались анкеты, те, что были заполнены карандашом, все были отсеяны. По мнению работодателя, кандидаты, которые пришли на собеседование без ручки, не смогли заранее предвидеть ситуацию и спланировать ее правильно.
- Никаких опозданий! Иначе Вам либо скажут, чтобы Вы приходили в другой раз, либо насчитают штрафные очки. Авиалинии придерживаются строгого расписания. Сотрудники авиакомпаний считают, что если Вы не можете прийти вовремя, значит эта работа - не для Вас!
- Следите за своей осанкой (не только во время собеседования, но и даже тогда, когда Вы ещё стоите в коридоре и ожидаете, что Вас вызовут).
- На собеседовании всё время сохраняйте зрительный контакт с интервьюером (если это комиссия - то с человеком, с которым Вы разговариваете).
- Запомните имя интервьюера. Если Вы находитесь на групповом собеседовании, то постарайтесь запомнить имена других кандидатов, и то, о чём они говорят. Пример:
Интервьюер: «Какие основные обязанности бортпроводника на борту?»
Вы: «Я согласен с Еленой, которая говорила, что основная обязанность бортпроводника – обеспечивать комфорт пассажиров. Но добавлю, что в основные обязанности бортпроводника входит также обеспечение безопасности пассажиров на борту».
- Будьте уверенны в себе, общительны, дружелюбны, оптимистичны, искренне заинтересованы в окружающих Вас людях.
- Никого не критикуйте, даже другие авиакомпании.
- Не курите во время собеседования, даже если это разрешено. Бортпроводникам в салоне самолёта курить запрещено, так что от этой вредной привычки лучше отказаться заранее.
- В конце собеседования обязательно поблагодарите интервьюера (или комиссию) за уделённое время и внимание. Скажите, что Вам было бы очень приятно стать сотрудником этой авиакомпании.
- Заранее подберите на собеседование одежду. Ваш костюм должен быть делового стиля (См. Как одеться на собеседование). Макияж - лёгким и не броским. Авиакомпании вовсе не ищут кандидатов, похожих на моделей. Требования к внешности, возрасту, весу и росту на сегодняшний день гораздо мягче, чем были раньше. Ваш внешний вид обязательно должен быть аккуратным: причёска, маникюр, чистая наглаженная одежда. Крупные серьги и браслеты, пирсинги, татуировки на открытых частях тела, крайне не желательны. Большим плюсом Вам будет, если Вы продемонстрируете хорошую физическую форму.
И ещё, что касается внешности... Критерии внешности у авиакомпаний различны. И хоть каждая авиакомпания старается найти свой тип внешности в людях, всё же в бортпроводники предпочитают брать кандидатов той внешности, которая характерна для регионов, где выполняются полеты. Поэтому, если Вам откажут в данной авиакомпании, - не отчаивайтесь и отправляйтесь на собеседование в другую. И ни в коем случае не принимайте отказ на свой счёт. Существует множество мелких деталей, которых Вы не можете учесть, а они кардинально влияют на исход собеседования. Главное, что Вы приобрели опыт и следующее собеседование Вам пройти будет гораздо легче. Удачи!
Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас: подать резюме бесплатно без регистрации | резюме оставить бесплатно
Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: создать вакансию бесплатно | подать вакансию бесплатно без регистрации и просматривайте резюме.