Представьте: Вы пришли на собеседование... Вас заставили более часа просидеть в коридоре, ожидая встречи с рекрутером, в процессе интервью с Вами разговаривали на повышенных тонах, задавали вопросы о личной жизни, а потом еще и опрокинули на Вас чашку с кофе. Не пугайтесь – Вы просто попали на стресс-интервью. Также интервьюер может начать говорить о Вашей некомпетентности как специалиста, закидывать Вас малопонятными терминами, обсуждать Вашу внешность и манеру говорить. Если Вы растерялись или обиделись — значит, испытания не выдержали. Повысить Вашу нервозность могут пытаться и с помощью различных невербальных техник: демонстрировать, что Вас не слушают, хмуриться во время Вашей презентации, подолгу молчать. Как же правильно реагировать на стресс-интервью?
Стресс-интервью — это собеседование, при котором, чтобы вывести соискателя из равновесия, преднамеренно создается нервозная, напряженная для него обстановка. Цель такого вида интервью - выявить у кандидата такие качества, как стрессоустойчивость, гибкость поведения, безконфликтность, лояльность, коммуникабельность и т.д.. На стрессовом интервью сразу видно, как будет вести себя соискатель в стрессовой ситуации. Кандидат снимает «маску вежливости» и демонстрирует свое истинное «я». Смысл такого интервью не в том, чтобы оскорбить соискателя, а в том, чтобы проверить правильность его реакций. А реакции могут быть разные... Кандидат может замкнуться в себе, обидеться на рекрутера, надуться или потерять уверенность в себе. Даже бывают случаи агрессивного отстаивания своей чести. Но самый правильный вариант, которого ждет от соискателя интервьюер – это спокойствие и уверенность в себе, умение не поддаться на провокации.
[ вакансии Черкассы, вакансии Чернигов, вакансии Черновцы, вакансии Ялта, вакансии Украина ]
Есть два метода проведения стресс-интервью: корректный и некорректный.
Корректный метод стресс-интервью
Пример. Вы пришли на интервью. На Вас не обращают никакого внимания и продолжают работать со своими бумагами. Тут возможны несколько типов реакции кандидата.
Плохие варианты:
- Соискатель заискивающе говорит: «Пожалуйста-пожалуйста, занимайтесь своими делами, я могу подождать». В таком случае у интервьюера складывается мнение о соискателе, как о «маленьком человеке», не уважающем себя.
- Соискатель уходит, при этом просит интервьюера перезвонить, когда тот освободится. О кандидате складывается мнение как о человеке, который не умеет добиваться своего.
Хорошие варианты:
- Соискатель даёт понять, что он - сдержанный человек и готов подождать.
- Соискатель даёт понять рекрутеру, что он тоже занятой человек и у него есть важные дела (например, берёт телефон или органайзер в руки и устраивается поудобнее).
Некорректный метод стресс-интервью
Стресс-интервью, безусловно, требует от интервьюера особого профессионализма. Специалист должен четко понимать, с кем и с какой целью его проводить, какую реакцию он может увидеть и как с этим работать. К сожалению, на сегодняшний день стресс-интервью во многих компаниях выглядит либо как плохо отрепетированный спектакль, либо как откровенное хамство со стороны интервьюера. Такие интервью очень часто проводят не специалисты, которые его используют в качестве инструмента диагностики определенных качеств соискателя, а кадровики, которые самоутверждаются за счет «издевательства» над соискателями (таким образом они наслаждаются властью над людьми).
Пример некорректного метода стресс-интервью
Кандидата преднамеренно заставляют ждать слишком долго (более часа) или вообще начинают банально хамить.
Если Вы попали в такую ситуацию (чувствуете, что рекрутер уже перешел все границы вежливости и Вашего терпения), то будет лучше, если Вы просто покинете собеседование, потому что такое неуважение к личности свидетельствует о низкой корпоративной культуре в компании. Таким поступком Вы подчеркнёте своё самоуважение и уверенность в себе. Да и в такой компании Вы врядли захотите работать.
Как необходимо реагировать на стресс-интервью:
- Оставайтесь спокойными, что бы ни случилось;
- Будет замечательно, если Вы сможете отнеститсь к ситуации с юмором;
- Ни в коем случае не оправдывайтесь;
- Не нужно быть готовым на все, лишь бы взяли. Ведь кадровики проверяют Вашу самооценку и способность говорить о том, что Вас не устраивает.
Ваша задача продемонстрировать на стресс-интервью:
- Скорость и эффективность принятия решения в неординарных случаях;
- Стрессоустойчивость;
- Способность продуктивно распределять внимание и концентрироваться на важном;
- Умение грамотно вести себя в провокационных и конфликтных ситуациях.
Реакция на стрессовое интервью может быть самой разной – от агрессии и раздражения до слез и отчаяния. Но есть и более простой и замечательный способ – уместно использовать юмор!
Кстати, при корректном использовании стресс-интервью интервьюер в конце собеседования обязательно извинится перед соискателем и сообщит ему о том, что он проходил провокационное собеседование.
Часто встречающиеся ситуации на стресс-интервью:
- Пришло несколько кандидатов, желающих занять ту же, что и Вы должность;
- Во время беседы подошли еще несколько сотрудников компании;
- Вас просят заполнить анкету в помещении, где нет мебели: ни столов, ни стульев, ни даже подоконника, планшет Вам тоже не предоставили;
- Место проведения интервью оказалось курилкой, заваленной хламом комнатой, или вообще где-то под лестницей;
- Рекрутер, скорее всего, будет говорить надменным и укоризненным тоном, с насмешкой и издевкой;
- Возможны частые смены темпа речи, внезапные паузы, а то и вовсе молчание;
- Вам задают не совсем корректные вопросы, например, о личной жизни;
- Вас перебивают на середине фразы;
- Существует возможность услышать вопрос о Ваших неудачах и недостатках;
- Возможно, рекрутер позволит себе перекусить прямо во время интервью;
- Если Вы претендуете на позицию в сфере продаж, существует почти стопроцентная вероятность того, что Вам придётся попробовать себя в ролевой игре: покупатель, который будет отказываться от покупки и хамить, моделирование конфликтной ситуации и т.д..
[ персонал Киев, персонал Белая Церковь, персонал Винница, персонал Днепропетровск, персонал Донецк ]
В каких случаях применяют стресс-интервью:
- Стресс-собеседование часто проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. Если Вы устраиваетесь работать специалистом общеобразовательных и медицинских учреждений, работником инженерно-технической, строительной сфер, продавцом в супермаркет или просто рабочим на завод, то стресс-интервью Вам не грозит. В «группе риска» — руководители и их помощники, специалисты по закупкам, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, супервайзеры, мерчендайзеры, рекламные и страховые агенты, медиа-байеры и медиа-сеилеры, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по размещению рисков, специалисты по разбору претензий, специалисты по урегулированию убытков, продавцы, специалисты ВЭД и т.д..
- Зачастую стресс-интервью становится единственным способом подобрать подчинённых для руководителей и топ-менеджеров с тяжелым характером. Существует немало руководителей, которые решают производственные вопросы, покрикивая на своих работников.
- Подведение соискателя к границе срыва интервьюер иногда использует и для достижения «побочного» эффекта. Например, когда у него возникли предположения, что соискатель не раскрывает всю правду о своем предыдущем опыте работы или в его резюме имеются нестыковки. Кандидат при использовании эллементов стресс-интервью и сам не замечает, как «выходит на чистую воду».
Особенно стресс-интервью любят проводить прямые работодатели, причём часто делают это некорректно, не заботясь о негативных для кандидата последствиях. К счастью, стресс-интервью в полном смысле этого слова встречается нечасто — это слишком сложная методика, требующая от интервьюера особой подготовки. Это же не наш метод! Чаще всего рекрутеры используют элементы стресс-интервью во время обычного собеседования.
Одна из «стрессовых» форм проведения собеседования — панельное интервью, когда с соискателем беседуют сразу несколько сотрудников компании. Причем кандидата опрашивают в быстром темпе, чтобы у него не было возможности обдумать свои ответы.
Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас: подать резюме бесплатно | разместить резюме на сайте
Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: создать вакансию бесплатно без регистрации | сохранить вакансию и просматривайте резюме.